传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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不错,挺好,干净,整洁
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入住时,有小绵羊??赠送,小朋友开心极了!酒店环境也非常好,有一个独立的大院子,可以散步,可以爬山,可以打球,室内有康体项目,有温泉可游泳! 入住那天,因为带了很多东西,就把背包随手放在大堂的一个桌子上,办完入住手续,一个小姑娘过来提醒我,拿走包,还说怕被人顺走,一直在附近帮我看着,好感动啊!就为这服务,还会再来! 早餐也非常丰富,居然还有煎饼果子,小朋友好喜欢啊!强力推荐! 客房也非常干净!稍有遗憾的是:朋友新买的衣服忘带回来了,隔了几天才发现,电话过去,说没有看见! 但这不影响我酒店的好印象,给满分吧!
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已经是第二次带孩子来这里了,上次是清明假期住了两天,有的时候孩子因为没玩够哭的很伤心。这次的十一长假,难得的清新和幽静,每天的温泉和儿童游乐场,让孩子的一天非常充实。自助餐也很好吃,酸辣粉超赞,推荐有老人和小孩的家庭来这里亲子游。