随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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不错,挺好,干净,整洁
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入住时,有小绵羊??赠送,小朋友开心极了!酒店环境也非常好,有一个独立的大院子,可以散步,可以爬山,可以打球,室内有康体项目,有温泉可游泳! 入住那天,因为带了很多东西,就把背包随手放在大堂的一个桌子上,办完入住手续,一个小姑娘过来提醒我,拿走包,还说怕被人顺走,一直在附近帮我看着,好感动啊!就为这服务,还会再来! 早餐也非常丰富,居然还有煎饼果子,小朋友好喜欢啊!强力推荐! 客房也非常干净!稍有遗憾的是:朋友新买的衣服忘带回来了,隔了几天才发现,电话过去,说没有看见! 但这不影响我酒店的好印象,给满分吧!
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已经是第二次带孩子来这里了,上次是清明假期住了两天,有的时候孩子因为没玩够哭的很伤心。这次的十一长假,难得的清新和幽静,每天的温泉和儿童游乐场,让孩子的一天非常充实。自助餐也很好吃,酸辣粉超赞,推荐有老人和小孩的家庭来这里亲子游。