“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论11111111:好评
不错,挺好,干净,整洁
会员8373:好评
入住时,有小绵羊??赠送,小朋友开心极了!酒店环境也非常好,有一个独立的大院子,可以散步,可以爬山,可以打球,室内有康体项目,有温泉可游泳! 入住那天,因为带了很多东西,就把背包随手放在大堂的一个桌子上,办完入住手续,一个小姑娘过来提醒我,拿走包,还说怕被人顺走,一直在附近帮我看着,好感动啊!就为这服务,还会再来! 早餐也非常丰富,居然还有煎饼果子,小朋友好喜欢啊!强力推荐! 客房也非常干净!稍有遗憾的是:朋友新买的衣服忘带回来了,隔了几天才发现,电话过去,说没有看见! 但这不影响我酒店的好印象,给满分吧!
会员5432:好评
已经是第二次带孩子来这里了,上次是清明假期住了两天,有的时候孩子因为没玩够哭的很伤心。这次的十一长假,难得的清新和幽静,每天的温泉和儿童游乐场,让孩子的一天非常充实。自助餐也很好吃,酸辣粉超赞,推荐有老人和小孩的家庭来这里亲子游。